Français (Belgique)
中文（中国）Veelgestelde Vragen
Heb jij een vraag? We sommen hier alvast de meest voorkomende vragen en antwoorden voor je op.
Hoe kan ik klant worden?
Om bij Van Zon te winkelen heb je een klantenkaart nodig. Deze kan je aanvragen bij de balie in de winkel. Met deze kaart kan je in al onze filialen terecht. Om online te winkelen vul je het formulier in op de klantenpagina.
Hoe maak ik een login aan?
Onze online shop is enkel toegankelijk voor professionelen en zelfstandigen. Je kan aanmelden via de login pagina en doorklikken naar Account Aanmaken. Houd alvast je btw-nummer bij de hand.
De gegevens worden automatisch ingevuld na het ingeven van het btw-nummer. Enkel de sector waarin je actief bent, je telefoonnummer en je mailadres dien je nog aan te vullen. Na het kiezen van een wachtwoord staat de poort naar de online Van Zon wereld voor je open.
De gegevens worden automatisch ingevuld na het ingeven van het btw-nummer. Enkel de sector waarin je actief bent, je telefoonnummer en je mailadres dien je nog aan te vullen. Na het kiezen van een wachtwoord staat de poort naar de online Van Zon wereld voor je open.
Nieuwe zakelijke klant?
Welkom bij Van Zon! Als nieuwe zakelijke klant kun je je klantenkaart eenvoudig afhalen in één van onze filialen.
Wil je graag leveringen ontvangen? Dan activeren we eerst samen de leverdagen. Vul het contactformulier in en wij nemen snel contact met je op om alles in orde te maken.
Kan ik als particulier inkopen doen?
WINKELS: Als particulier kan je enkel een klantenkaart aanvragen en winkelen in onze cash&carry in Beringen
ONLINE: Omdat wij een horecagroothandel zijn, kunnen enkel zakelijke klanten online bestellen. Particulieren kunnen geen bestellingen plaatsen via onze webshop.
Hoe kan ik bestellen?
Bestellen kan online, telefonisch of bij de balie in de winkel.
Online bestellen
Online bestellen is makkelijk, veilig en snel. Je kiest de producten die je wenst en voegt deze toe aan je winkelmandje!
De producten die je online besteld worden automatisch toegevoegd aan je bestellijst. Je kan ook zelf verschillende boodschappenlijsten aanmaken, zo kan je bij de volgende bestelling nog sneller bestellen. Indien je tijdens het bestellen vragen hebt, neem contact op met de besteldienst op 011/44.07.20 of met jouw Van Zon filiaal. Wij helpen je graag verder!
De producten die je online besteld worden automatisch toegevoegd aan je bestellijst. Je kan ook zelf verschillende boodschappenlijsten aanmaken, zo kan je bij de volgende bestelling nog sneller bestellen. Indien je tijdens het bestellen vragen hebt, neem contact op met de besteldienst op 011/44.07.20 of met jouw Van Zon filiaal. Wij helpen je graag verder!
Kan ik telefonisch bestellen?
Naast de bestellingen die je kan plaatsen in de webshop, kan je nog steeds een bestelling telefonisch doorgeven.
Levering vanuit Lommel (tot 16u30)
Levering vanuit Lommel (tot 16u30)
- 011/44.07.20
- 011/42.26.03 Beringen
- 014/34.67.30 Beerse
- 09/292.01.00 Evergem
- 016/53.66.40 Kampenhout
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Wanneer je jouw bestelling hebt verzonden, kan je deze terug raadplegen via Mijn Account > Mijn Orders. Zeker handig als je wilt nakijken wat jouw collega reeds in bestelling heeft geplaatst.
Wat met de prijs van gewichtsartikelen?
Bestel je "1" dan zullen wij op de orderbevestiging "1 kilo" tellen. Pas vanaf het moment dat jouw bestelling klaar is voor verzending is het juiste gewicht van het artikel gekend.
Ik zie geen prijzen
Om prijzen te kunnen bekijken moet je ingelogd zijn. Nog niet geregistreerd? Klik hier om je te registreren. Je kan je enkel registreren indien je een btw nummer hebt.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?
Bestellingen die worden geplaatst in de webshop, kunnen worden geannuleerd tot 16.30 de werkdag vóór levering.
Let op: Bestellingen van vers artikelen, zoals verse groenten en fruit, vers vlees en verse vis, kan je niet meer wijzigen of annuleren.Neem contact op met de besteldienst 011/44.07.20 of met jouw Van Zon filiaal.
Wat is een raamcontract?
Speciale afspraken met onze levernaciers staan automatisch klaar voor jou in de webshop. JIj besteld wanneer je ze nodig hebt. Lees hoe het werkt.
Vragen over leveringen/afhalen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Elk van onze klanten heeft zijn vaste leverdagen, indien je een bestelling plaatst op bijvoorbeeld maandag en jouw vaste leverdag is dinsdag, dan zal je de goederen ontvangen op dinsdag.
Indien je een bestelling plaatst op maandag en jouw eerstkomende leverdatum is woensdag, dan zal je de goederen ontvangen op woensdag.
Indien je een bestelling plaatst op maandag en jouw eerstkomende leverdatum is woensdag, dan zal je de goederen ontvangen op woensdag.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Jazeker, je kan zelf komen winkelen in een van onze vestigingen of je bestelt online en haalt de bestelling op bij onze cash & carry of hoofdkantoor.
Transportkosten
Wanneer je een bestelling plaatst van meer dan 300 Euro ( excl. BTW), worden er geen transportkosten aangerekend. Indien je een bestelling plaatst van minder dan 300 Euro (excl. BTW) dan bedraagt de transportkost 24,79 Euro (excl. BTW).
Wens je een express levering dan bedraagt de transportkost 41.32 Euro (excl BTW).
Wens je een express levering dan bedraagt de transportkost 41.32 Euro (excl BTW).
Wat is een express levering?
Als extra service bieden we ook een express levering aan.
Vóór 12 uur 's middags besteld = dezelfde dag nog geleverd. (Op zon- en feestdagen vóór 11u45)
Onze express dienst staat elke dag voor je klaar. Ook op zaterdag, zondag of een feestdag. Met uitzondering van Kerstdag en nieuwjaarsdag.
Je express bestelling kan je enkel online doorgeven.
Je betaalt je express levering eenvoudig aan de chauffeur - met je bankkaart of contant. Betaal je via domiciliëring bij Van Zon? Dan is alles al geregeld en hoef je niets meer te doen!
Vóór 12 uur 's middags besteld = dezelfde dag nog geleverd. (Op zon- en feestdagen vóór 11u45)
Onze express dienst staat elke dag voor je klaar. Ook op zaterdag, zondag of een feestdag. Met uitzondering van Kerstdag en nieuwjaarsdag.
Je express bestelling kan je enkel online doorgeven.
Je betaalt je express levering eenvoudig aan de chauffeur - met je bankkaart of contant. Betaal je via domiciliëring bij Van Zon? Dan is alles al geregeld en hoef je niets meer te doen!
Retourneren
Wil je goederen retourneren? De procedure die je hiervoor dient te volgen is eigenlijk heel eenvoudig:
- Indien je merkt dat er na levering goederen zijn beschadigd, fout zijn geleverd of niet het gewenste producten zijn, dan meld je dat eerst telefonisch aan jouw Van Zon filiaal of de besteldienst. De medewerker maakt een retourbon op van jouw melding.
- Bij de eerstvolgende levering kan je de desbetreffende goederen terug meegeven aan de chauffeur.
- De magazijn verantwoordelijke gaat na of deze goederen in orde zijn en overeenkomen met de retourbon.
- Onze klantendienst stelt de creditnota op.
Promo's ontvangen?
Alle acties vind je online en via onze nieuwsbrief. Onze promo folder kan je hier online bekijken.
Liever in je mail? Schrijf je onderaan in op de nieuwsbrief en ontvang de folder en andere mailacties maandelijks in je inbox. Toch een papieren folder nodig in de zaak? Vraag die hier aan en we maken het in orde!
Klantenkaart verloren
Je kan een nieuwe klantenkaart aanvragen aan de balie van je favoriete cash & carry.